深挖家庭健康管理需求蓝海，暖小白制胜陪诊时代

近年来，中国大健康产业市场规模保持稳定增长，2015到2019年，中国大健康产业的市场规模由5.2万亿人民币增至8.1万亿元，每年稳步增长，到2024年预计将达到约13.4万亿元。医疗服务行业作为大健康产业的重点，受疫情、成熟信息技术等多方面因素影响，线上医疗服务正在成为趋势。

(资料图)

随着“健康中国2030”国家战略的深入实施，以及大数据、人工智能等新一代信息技术的广泛应用，健康医疗的用户需求也由“以治病为中心”加速向“以健康为中心”转变，服务供给由“以医院为中心”加速向“以个体为中心”转变，创新与发展成为行业竞争的必然态势，家庭健康管理应运而生。

杭州柏源健康咨询管理有限公司（简称“柏源健康”）深度挖掘家庭健康管理需求，开发暖小白健康陪护服务，从家庭场景切入，打造一站式健康管理服务平台。

去年5月，柏源健康获得北京鼎萨投资近千万元天使轮融资，在江浙沪等地区建立50家柏源智联健康社区用户中心，打造AI智联数据化管家+家庭私人医生健康托管服务平台，并正式进入社区用户家中。

仅4个月后，柏源健康又获得近千万A轮投资。如今柏源健康已经完成一站式家庭健康管理服务平台的搭建和初期用户积累工作，未来将为更多家庭带去更成熟、更便捷的智联健康管理服务。

深挖行业蓝海

随着中国慢性疾病发病率的快速增长和人口老龄化问题的日趋严重，尤其是三年疫情经历，人们对于健康管理的需求不断提升，家庭和日常生活中的医疗保健支持和实时健康服务成为百姓新需求。

根据目前国内人口的构成情况，按照实际需求差大致划分四个大类，10到24岁的青年人、高压力人群、育龄女性以及55岁以上老年群体，他们的人数分别是2.29亿、2.48亿、2.38亿以及3.52亿。这些数据占比都超过了我国总人数的15%，容易疲劳和睡眠不足成为青年人群和高压力人群的主要健康困扰，相比之下，55+岁初老人群的主要健康困扰在于视力下降、记忆力衰退和容易疲劳。而他们之间巨大的差异化需求，既是对现有医疗资源的挑战，也是家庭健康服务的商机所在。

2022年3月，国家卫健委发布《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》，进一步规范推进家庭医生签约服务。政策利好的情况下，市场环境又有巨大的需求，包含家庭医生在内的一站式家庭医疗服务平台成为拥有巨大发展潜力的蓝海行业。

如今中国家庭医疗服务市场规模将达万亿级，但是中国家庭医疗服务的场景仍然显得比较单一。暖小白瞄准这一商机，从家庭健康管理场景切入，为互联网家庭医疗服务解决方案探索出一条新的道路。

传统的家庭健康管理领域，更多为金字塔顶端人群服务。暖小白全面接入新兴互联网技术，打造家庭健康管理平台，以AI智联数据化管家+家庭私人医生为用户提供一站式智联健康管理解决方案，让家庭私人医生走进寻常百姓家，让普通家庭成员都能享受优质的健康管理服务。提供孕产护理、慢病护理、儿童护理（0～24月）、老人护理、陪诊服务等服务项目，力求全面覆盖每一个家庭成员的需求，实现医疗健康数据的即时采集、云端管理、双向反馈，提供家庭健康精准管理和针对性服务。

同时整合上下游产业链资源，链接眼科、牙科、药店等第三方机构，为用户提供线上预约就诊及线上购药服务。拓展服务广度的同时，也提升用户粘性，为品牌赋能。

打造智联健康管理社区

目前，暖小白打造的一站式家庭健康线上服务平台，已经成功打通完整的线上线下医疗服务闭环，链接8000+家庭，覆盖江浙沪地区。入驻分诊医疗人员5000+，能够随时在线满足大量用户的咨询需求以及就医前分诊建议。入驻医生超过20000+，从专科到全科，从生理到心理专业全面覆盖，让大量用户足不出户就能解决问题。

暖小白正在建立生态护城河，开始致力于用标准化的商业规模建立更多智联健康管理社区用户中心，构建完整的服务生态，预计2023年将会建立50个智联健康管理社区用户中心，到2025年力争服务2000万用户。

暖小白不断完善家庭健康最后一公里，与社区合作设置健康微诊室、智慧云药房，通过AI健康机器人提供24小时全天候智能问诊服务，并做好分级处理。一些不需要到医院就能够解决的小问题，都能够通过线上问诊、极速达在线购药，或者E区智慧云药房拿药来完成；一些慢性病的数据指标监测，通过社区AI健康屋进行指导、监管，定制营养方案，开辟家庭救援应急通道；一些突发病需要去医院就诊，也可以通过暖小白的平台获得三甲医院或者合作企业（体检等）就医、急诊绿通服务。

暖小白打造的一站式家庭健康线上服务平台还提供专业陪诊服务，提供线上24小时在线客服、陪诊预定和上门接送陪诊等服务项目。当用户有陪诊需求时，直接从暖小白平台接入陪诊预定服务，完成预定后，平台会分配具有专业陪诊上岗证的陪诊人员，或者匹配能够提供陪诊服务的医生或者护士。另外，通过暖小白的合作医院绿通可以享受加号、挂号等服务，让用户在有需要的时候及时处理问题，不耽误问诊和就医。诊后还会将问诊内容进行录音+文字整理，为就诊人员提供心理疏导，诊后关怀等服务。

暖小白还整合健康医疗产业链，为家庭健康管理提供一站式的健康检测和即时医疗服务，将千万个家庭和医院、药店、体检中心等多个环节相连通，提供医健体融合的健康全周期服务，形成疾病救治、健康管理和体质监测的闭环管理。

未来，暖小白将继续致力于以标准化、透明化的服务推动家庭健康管理服务及陪诊服务，链接供需两端，搭建用户信任桥梁，充分发挥社会价值。

（暖小白陪诊服务回放评估单）